730 UNICO ICI RED ISEE LA SUCCESSIONE
EREDITARIA CONTENZIOSO COMUNICAZIONI
DI IRREGOLARITÀ CATASTO CONTRATTO DI
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5. Come rispondere all’invito dell’Agenzia delle Entrate

Il contribuente che sceglie di aderire all’invito dell’Agenzia può contattarla, direttamente o anche ricorrendo all’ausilio dell’intermediario che ha inviato la dichiarazione, in diversi modi:

• per telefono, contattando il numero verde dei centri di assistenza telefonica i quali possono, nel caso in cui la correzione è di facile risoluzione, anche provvedere a correggere la comunicazione direttamente per via telefonica. La valutazione in ordine alla possibilità di effettuare la correzione per via telefonica spetta, logicamente, all’operatore del Call Center. In linea generale, tuttavia, questa possibilità si ha in tutte quelle ipotesi in cui non è necessario il controllo di documentazione per la correzione dell’errore, ma sono sufficienti i chiarimenti forniti dal contribuente: per esempio nelle ipotesi in cui la comunicazione di irregolarità è stata inviata a causa di un errore fatto dal contribuente nel riportare sulla dichiarazione il proprio codice fiscale; oppure quando si è compilato erroneamente un rigo (es. è stato compilato un rigo anziché quello direttamente precedente e viceversa); oppure ancora quando si è indicata una cifra errata (es. 123 anziché 132).
• Recandosi presso un qualsiasi ufficio locale dell’Agenzia, dove ci si può rivolgere ad uno degli sportelli appositamente dedicati al servizio dei contribuenti.
• Collegandosi al sito dell’Agenzia delle Entrate si può, inoltre, attraverso il servizio di “richiamata telefonica” prenotare la richiamata da parte del call center, oppure fissare un appuntamento con un funzionario dell’ufficio locale presso cui ci si intende recare (la prenotazione telefonica può essere effettuata anche per telefono)

Il contribuente che contatta l’agenzia, telefonicamente o anche di persona, deve avere con se almeno la copia della dichiarazione inviata e le ricevute dei versamenti effettuati. E’ consigliabile eventualmente, prima di recarsi all’Agenzia, contattare telefonicamente il call center in modo da sapere se e quali altri documenti sia opportuno avere con sé nel caso specifico.

Se il contribuente chiarisce che la comunicazione di irregolarità contiene degli errori (perché ad esempio al controllo automatizzato risultava che aveva diritto alla detrazione per due figli a carico, mentre in realtà nel corso dell’anno in cui si riferisce la dichiarazione è nato il terzo figlio e quindi è giusta la cifra totale indicata, ecc.) l’impiegato addetto al servizio (o l’operatore del call center) corregge a vista la dichiarazione e provvede a stampare una nuova comunicazione con la quale vengono resi noti al contribuente i nuovi risultati.

E’ un diritto del contribuente avere consegnata la nuova comunicazione, quindi è necessario ricordarsi eventualmente di richiederla. Per le correzioni effettuate telefonicamente dal call center il contribuente potrà ricevere la nuova via fax o per posta ordinaria.

Se non è possibile correggere immediatamente la dichiarazione (folla allo sportello, collegamenti in rete non utilizzabili, ecc.) l’impiegato addetto al servizio di assistenza invita il contribuente a presentare un’istanza per la correzione della comunicazione, alla quale va allegata tutta la documentazione necessaria per dimostrare l’errore fatto dallo stesso contribuente nella compilazione della dichiarazione o dall’Agenzia nel corso delcontrollo automatizzato.

La comunicazione che l’Agenzia delle Entrate deve stampare e consegnare al contribuente dopo avere effettuato le eventuali correzioni può essere:

• definitiva di regolarità: quando i chiarimenti e/o la documentazione che il contribuente ha fornito quando ha contattato l’Agenzia hanno permesso lacorrezione di tutti gli errori;
• di irregolarità solo parzialmente corretta: quando l’esame dei chiarimenti e/o della documentazione fornita dal contribuente non ha permesso di correggere tutti gli errori indicati nella prima dichiarazione;
• con conferma totale di irregolarità: quando il contribuente non ha fornito chiarimenti o documentazione utile per giustificare la correttezza dei dati da lui dichiarati.

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